No podemos negar que el mundo de los negocios ha experimentado un gran cambio en los últimos años gracias a la era tecnológica.
El concepto de cómo es realmente una empresa es muy diferente al de hace una década, todo se ha transformado para mejorar las gestiones en cada negocio.
Esta transformación también llegó al marketing digital ya que, con las herramientas actualmente disponibles, es posible mejorar las operaciones y la escalabilidad utilizando software adecuado que permita una rápida y eficaz gestión en el trabajo que se tiene diariamente en una agencia.
En pleno 2024 hay muchas opciones de software que se pueden implementar en tu agencia de marketing digital y hoy te daremos una guía con las principales recomendaciones.
La importancia del software digital en las agencias de marketing
Una de las principales razones por las que el software digital es tan importante es porque realmente permite a las agencias digitales trabajar de forma más inteligente y de manera rápida, en lugar de hacerlo con un mayor gasto de recursos.
Este tipo de software permite automatizar tareas, agilizar los flujos de trabajo, organizar datos y ofrecer información valiosa de manera que nos hubiéramos imaginado hace unos 20 años.
¿Qué software recomendamos para tu agencia?
Existen muchos tipos de software para agencias digitales que pueden ser útiles para tu empresa y que cubren muchas necesidades específicas. A continuación, te damos algunas recomendaciones:
CRM
En el pasado, muchas empresas relacionadas con los clientes dependían de hojas de cálculo casi infinitas para recopilar y organizar todos los datos de sus clientes. La llegada de un software de CRM ha revolucionado por completo la forma en que podemos acceder a esta información y actualizarla.
Los CRM almacenan todos los datos relevantes de los clientes y permiten realizar un seguimiento de todas las comunicaciones.
Vale la pena invertir en ellos porque dan como resultado una mejor gestión del tiempo, organización y eficiencia. También ayudan a generar más confianza en una empresa desde la perspectiva del cliente. Zoho, Salesforce Sales Cloud son ejemplos de CRM recomendado.
Timbrado de nómina y facturación
El timbrado de nómina y la facturación electrónica son aspectos cruciales para cualquier empresa que requiere cumplir con la normativa fiscal vigente, por esa razón el software especializado es una necesidad básica en una agencia de marketing.
Opciones como Facturama, ayudan a emitir comprobantes fiscales digitales por internet (CFDI 4.0) de manera casi automática y libre de errores que podrían afectar en tu declaración anual de impuestos. Si en tu agencia ya tienes una plantilla de personal amplia, tener un paquete como este te ayuda a timbrar nóminas optimizando así el tiempo dedicado a estas tareas administrativas.
Software de atención al cliente
Ya que estás armando tu paquete de software, es importante saber que no todos los paquetes de CRM tienen la capacidad de ocuparse también del servicio al cliente.
Por razones presupuestarias, es muy recomendable que las empresas busquen paquetes que cubran tanto el CRM como el servicio de atención al cliente. Existen bastantes sistemas en el mercado que lo hacen, como Front, Customer y otros ya mencionados, como Zoho.
Herramientas de gestión de redes sociales
En la actualidad, es necesario tener presencia en las redes sociales y mostrar en ellas tu identidad corporativa de manera innovadora y con cercanía a tu público objetivo. Una presencia en las redes sociales es una excelente manera de crear un rostro y una voz para una marca o negocio.
Las redes sociales también son uno de los embudos más efectivos para la publicidad, y la gestión de publicaciones en redes sociales puede ser mucho más sencilla con herramientas de gestión de redes sociales que te ayudarán a programar publicaciones y analizar su alcance.
Iconosquare es una opción que recomendamos, ya que cuenta con la capacidad de funcionar en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, X y LinkedIn.
Los estrictamente necesarios
No todas las empresas pueden darse el lujo de invertir en software que les brinde una ventaja competitiva, pero si te ves obligado a priorizar recomendamos invertir en:
Es imprescindible que una agencia digital cuente con algún tipo de sistema CRM.
También es importante invertir en algún tipo de herramienta de gestión de marketing.
El tercer tipo de software que probablemente no se debería pasar por alto es algún tipo de herramienta para compartir pantalla; pues los clientes responden a los estímulos visuales mucho más que a una llamada telefónica.
Con las herramientas adecuadas a tu alcance podrás llevar a tu agencia a otro nivel de competitividad. ¿Estás dispuesto a hacerlo?